Наполнить содержанием

26.03.2018

Премия «Эксперт года» – прекрасный повод заявить об интересных бизнес-инициативах. Но готовы ли предприниматели к активному продвижению своих проектов? Вице-президент Торгово-промышленной палаты России Елена Дыбова рассказала журналу «Эксперт Северо-Запад», за счет каких мероприятий возможно сформировать в России качественную бизнес-среду.

– Бизнесмены говорят о пересмотре тактических и стратегических прогнозов. Как вам представляется ситуация в экономике в целом?

– В 2017 году экономика Российской Федерации, по оценкам правительства, официально вышла из кризиса. С одной стороны, большинство макроэкономических показателей свидетельствует о том, что страна начала выходить из кризиса после предыдущих двух лет: ВВП пусть не сильно, но все-таки растет, около 2%, инфляция рекордно низкая, курс рубля стабилен. С другой стороны, реальные доходы населения продолжают сокращаться. Ситуация несколько стабилизировалась, потому что цены на нефть выросли с прошлогодних 40 до 60 долларов за баррель. Но при этом наша экономика не перестала быть сырьевой, доля малого бизнеса не выросла с весьма низкого уровня в 20%, бюджетные перекосы не ликвидированы. Поэтому мы скорее не вышли из кризиса, а адаптировались к новым условиям. Мы видим положительную динамику, но проблемы остаются. И цифры об этом свидетельствуют. По данным Росстата: сельское хозяйство – минус 2%, строительство – минус 3,1%.

Но есть и отрасли с положительной динамикой: военная промышленность, зерновое хозяйство, фармацевтика. К сожалению, мы сегодня не можем конкурировать с Азией в производстве простых товаров. Невозможно конкурировать с Германией, США по производству инвестиционных товаров. Поэтому, чтобы ускорить экономический рост, у нас два пути: задействовать пространственный потенциал России, который пока в должной степени не используется (коридоры развития, высокоскоростные магистрали и железные дороги) и развивать масштабное жилищное строительство, субсидируемое государством. Нам также необходимо преодолеть структурные ограничения нашего экономического роста. Надеюсь, что новая экономическая программа даст бизнесу некое ощущение уверенности и устойчивости правил игры и понимание того, как они складываются. Думаю, со второй половины года будет более уверенная ситуация с мотивацией у бизнеса и в целом по росту. В 2018 году и далее все будет зависеть от того, каким содержанием наполнится экономическая политика.

– Какие новации, направленные на поддержку малого и среднего бизнеса и принятые правительством в последние месяцы, вы могли бы отметить?

– Правительство РФ приняло программу социального и экономического развития страны до 2020 года, которая содержит специальные формы поддержки малого и среднего бизнеса, они направлены на создание здоровой конкуренции, а также повышения уровня жизни населения. Предоставление государственной поддержки упрощает запуск своего дела с нуля. Открывая свой бизнес, предприниматель сталкивается с двумя основными проблемами – недостатком денежных средств и информации. Современные формы поддержки направлены на улучшение данной ситуации.

Помощь предпринимателям оказывается в рамках федеральных программ. Предоставление субсидий: в ряде регионов возможно получение финансовой помощи от государства на безвозмездной основе – этим можно и нужно пользоваться. Однако предприниматели, к сожалению, либо не знают о данных программах, либо не хотят заполнять множественные формы документов и отчетов, предпочитая не связываться с государством.

Информационное сопровождение предпринимателей РФ уже на протяжении двух лет успешно осуществляет команда проекта «Навигатор успеха». На сегодня проект имеет более 50 тыс. подписчиков по всей России и сотни положительных отзывов. Главные преимущества такого формата информационной поддержки бизнеса словами предпринимателей – краткость и своевременность подачи информации. Дважды в неделю подписчики получают на почту напоминания о сдаче отчетности, уведомления об изменениях в законодательстве, пошаговые инструкции и конкретные инструменты развития бизнеса. «Навигатор успеха» – это партнер и информационный путеводитель для российского предпринимателя в вопросах ведения и продвижения бизнеса.

Предоставление земли и помещений в аренду на льготных условиях: предприниматель может получить во временное пользование участок земли или недвижимость. Льготные кредиты: один из важнейших вопросов, который стоит перед предпринимателями, – это доступ к дешевым кредитам. Сегодня действует ряд программ, позволяющих получить деньги на запуск и развитие своего дела под низкую процентную ставку.

Снять ограничения 

Председатель Комитета по промышленности и ТЭК Ленинградской областной ТПП, заместитель директора филиала ПАО «ОГК-2» – Киришская ГРЭС Сергей Кудряшов:

– Необходимо совершенствовать законодательство. В частности, я считаю, что надо в срочном порядке пересматривать законодательство о закупках. Как Федеральный закон № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», так и № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Эти законы уже устарели. Когда они принимались, предполагалось, что на закупки будут выходить заинтересованные в развитии компании, создающие качественную продукцию. Но на сегодняшний день разработана уже целая система противодействия этим федеральным законам. Так, в закупках участвуют неблагонадежные компании, умышленно занижающие цены, или выходят несколько компаний фактически с одним владельцем, и происходит не процедура закупки, а просто перераспределение денег между несколькими аффилированными компаниями. Поэтому здесь законодательство однозначно надо менять, должны меняться правила игры. Закупочные процедуры, например, следовало бы проводить от определенной суммы договоров, и надо проанализировать, какая сумма будет оптимальной. Все, что меньше, –отдавать напрямую через договоры хорошо зарекомендовавшим себя компаниям, тем самым предоставив бизнесу больше возможностей самому регулироваться внутри себя. Это, на мой взгляд, следует сделать в первую очередь.

Второй важный вопрос – система поддержки малого и среднего бизнеса, когда жестко задокументировано, сколько процентов от закупочных процедур должно приходиться на небольшие компании. Но уже пора анализировать практику: на мой взгляд, малый и средний бизнес не справляется с этой ситуацией. Надо снять эти ограничения в лотах, МСБ  должен конкурировать на тех же условиях, как и другие предприятия.

– Что еще необходимо предпринять на федеральном уровне для формирования качественной бизнес-среды?

– Необходима корректировка экономической политики, которая позволит выйти на устойчивую траекторию роста нашей экономики и повысить благосостояние граждан: необходимо повысить уровень инвестиционной активности бизнеса, обеспечить рост отраслей-локомотивов, нарастить инвестиционный и потребительский спрос, повысить уровень доверия граждан и бизнеса к власти. ТПП РФ активно участвует в работе по формированию благоприятной экономической среды по ряду направлений – от отраслевых вопросов до вопросов в сфере налогообложения, контроля и надзора, совершенствования регулирования предпринимательской деятельности. Так, во исполнение поручения президента страны о подготовке комплексного плана действий правительства до 2025 года, совместно с другими объединениями предпринимателей нами подготовлены 25 приоритетных предложений, направленных на изменение структуры и становление новых источников роста.

После выборов мы ждем принятия ряда важных законопроектов, регулирующих такие сферы, как контрольно-надзорная деятельность, таможенно-тарифная политика. Важная для предпринимателей тема – упрощение отчетности. Несмотря на проводимую работу, субъекты предпринимательской деятельности отмечают не только рост объемов отчетности, но и усложнение ее форм и форматов.

Президент России Владимир Путин дал поручение о введении временного запрета на увеличение объема отчетности, представляемой организациями и индивидуальными предпринимателями, однако, по мнению предпринимательского сообщества, объем отчетности в 2016 году показал рост в среднем в два раза. Рост общего объема отчетной нагрузки на бизнес до конца 2017 года постоянно увеличивался. Кроме того, систематически вносимые изменения в формы отчетности и их усложнение ведут к увеличению временных затрат на заполнение данных отчетов. 

Необходима поддержка

Генеральный директор компании «Молочная культура» Евгений Чернышев:

– Считаю, что мы неплохо развиваемся. «Молочная культура» – молодое предприятие, мы планово растем. Но, наверное, это в большей степени связано с выбранным бизнес подходом, с постепенным расширением рынка сбыта, нашей ассортиментной политикой. Скорее с этим, нежели с общеэкономическими трендами, так как наша доля на рынке пока не настолько существенная, как, например, у Danone. Крупные предприятия острее чувствуют экономическую динамику, снижение или падение каких-либо показателей, в силу того что они ранее достигли высокого уровня, и удержаться на нем сегодня весьма сложно. У нас более низкая база, и мы ежегодно увеличиваемся, практические удваивая бизнес за год, – это не характерно с точки зрения экономической ситуации.

Что касается санкций и эмбарго, то традиционные кисломолочные продукты и ранее не ввозились на отечественный рынок в больших объемах. Тот же кефир никто не импортировал. Тогда как йогуртовая группа после введения эмбарго стала общероссийской – здесь, пожалуй, есть влияние этого фактора. Санкции влияют на уровень экономики в стране в целом и, как следствие – на уровень доходов населения, а он в свою очередь – на платежеспособный спрос, от которого зависят все производители. И, безусловно, замедление экономического развития сейчас в России присутствует на уровне государства.

Мы отмечаем поддержку развития сельского хозяйства на уровне федеральных и региональных властей, получаем большое количество разного рода субсидий. С точки зрения того, чего не хватает: нужно более льготное финансирование. При замедлении темпов экономического роста, снижении платежеспособности населения, достаточно низкой инфляции и процентные ставки при кредитовании должны быть соответствующими, ниже, чем сейчас. Здесь необходима большая государственная поддержка. Не могу сказать, что этот вопрос на сегодняшний день хорошо проработан. Пожалуй, это основное для поддержания реально работающих предприятий на стабильном уровне.

Происходящее крайне негативно влияет на состояние бизнес-климата и настроение предпринимателей. С апреля 2016 года ТПП РФ реализует специальный проект по мониторингу исполнения поручения президента – «БИЗНЕС-ЭКСПЕРТИЗА. ОТЧЕТНОСТЬ». Проект предусматривает регулярный опрос предпринимателей по вопросам отчетной нагрузки на бизнес. ТПП РФ ежеквартально информирует о результатах бизнес-экспертизы руководителей профильных министерств, региональных органов исполнительной власти, Правительство Российской Федерации, Государственную Думу Российской Федерации. Экспертами проекта являются действующие предприниматели из разных регионов страны.

Благодаря совместной работе экспертов проекта и ТПП РФ в апреле 2017 года сформированы и направлены предложения в Контрольное управление Президента России о введении моратория на применение новых и изменение действующих форм отчетности, предоставляемой субъектами малого и среднего предпринимательства. Также предложено создать совет или рабочую группу с участием представителей бизнес-объединений для обязательного согласования вносимых изменений в представляемую предпринимателями отчетность. Заключения такого совета должны стать обязательными при принятии решений об изменении форм отчетности и увеличения их числа.

Предложения были рассмотрены, и 28 декабря 2017 года премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал постановление, которым установлен временный запрет на увеличение объема отчетности субъектами малого и среднего предпринимательства органам официального статистического учета, установлена периодичность внесения изменений в действующие формы федерального статистического наблюдения. Срок утверждения форм федерального статистического наблюдения устанавливается до 1 августа текущего года, а внесение изменений в эти формы допускается не ранее, чем через три года после их утверждения Росстатом.

Надеемся мы и на повышение эффективности реализации госпрограмм, а также проведение ревизии институтов развития, эффективная работа которых – важный механизм поддержки бизнеса.

По нашей оценке, уровень фискальной нагрузки на бизнес достаточно высок. Так, 55% опрошенных нами предпринимателей оценили уровень налоговой нагрузки как высокий, 45% – как средний. 

При этом 43% отметили, что уровень налоговой нагрузки вырос, а 49% – что налоговые условия не изменились. Как правило, бизнес связывает рост налоговой нагрузки с отменой некоторых льгот, а также с повышением налогов на землю и недвижимое имущество из-за завышения кадастровой стоимости объектов налогообложения.

Мы очень надеемся, что в ближайшее время будет принят закон о неналоговых платежах. На наш взгляд, нужно разработать своего рода «неналоговый кодекс». Кроме того, необходимо также приостановить разработку нормативных правовых актов, предусматривающих введение новых неналоговых платежей или увеличение размеров уже действующих до принятия Федерального закона «О регулировании отдельных обязательных платежей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Отдельного вопроса заслуживает тема налогового администрирования. С продвижением электронных сервисов ФНС России взаимодействие с налоговыми органами улучшилось. Но вместе с этим бизнес беспокоит рост количества и объемов запрашиваемой информации и документов в электронном виде.

Остро стоит вопрос с выводом самозанятых граждан из тени. Согласно официальной статистике, 50% нашей экономики находится в тени. По разным оценкам, в России насчитывается от 20 до 30 млн граждан, официально не работающих, но имеющих неофициальные доходы, с которых не взимаются налоги. Многие из них при этом получают пособия от государства как малообеспеченные, неимущие, безработные. Это значительный сектор экономики, который продолжает расти по мере усугубления ситуации на рынке труда. Чтобы коренным образом изменить данную ситуацию, необходимо принципиально менять идеологию: не нужно запугивать бизнес бесконечными штрафами, нужно объяснять, зачем нужны те или иные меры, показать, что они необходимы для работы над улучшением бизнес-среды. ТПП РФ готова доносить это до предпринимателей через свой информационный ресурс «Навигатор успеха», мы готовы проводить работу в регионах России. Мы все должны объединить усилия, чтобы бизнесу было максимально комфортно работать, чтобы они не сдавали огромное количество различных форм отчетности, а могли просто предоставлять информацию по конкретным показателям, а представители ведомств сами бы извлекали оттуда необходимые им данные. ТПП РФ снова и снова подчеркивает, что необходимо добиться того, чтобы бизнес сдавал один отчет в одно окно раз в год.

– Торгово-промышленная палата России – крупнейшая площадка, объединяющая российский бизнес. Чем живет сейчас бизнес? Какие наиболее острые вопросы перед ним стоят? Как их возможно решить?

– По нашим исследованиям, два основных вопроса, которые интересуют бизнес, – это квалифицированные кадры (начиная от профессиональных рабочих до управленческого звена) и поиск рынков сбыта, в том числе выход на экспорт.

Частично в решении этих вопросов помогают цифровые технологии. В настоящее время ведется разработка онлайн-платформы, где предприятия смогут подбирать потенциальных работников из числа студентов вузов. Вуз, в свою очередь, содействует трудоустройству будущих выпускников, направляет на практику на данное предприятие, предлагает особые образовательные курсы. Синергия теоретического и практического образования доказала свою эффективность на примере учебных центров, создаваемых на предприятиях. Технологии обновляются значительно быстрее, чем учебные программы, поэтому, чтобы быть востребованным на рынке труда после выпуска, студент должен получать практические навыки на действующем оборудовании.

Что касается выхода на экспорт, пока работа ведется точечно. При обращении за господдержкой в профильные институты развития участники отмечают сложность процедур и невыгодные финансовые условия ее предоставления (согласно исследованию ТПП РФ в январе 2018 года).

В честь 100-летия учреждения торгово-промышленных палат в России Торгово-промышленная палата Российской Федерации инициировала специальную акцию «100 проектов под патронатом Президента ТПП РФ», нацеленную на поддержку и продвижение лучших предприятий для распространения лучших практик, для продвижения брендов наших ведущих компаний в стране и за рубежом. 102 палаты откликнулись на это предложение, мы получили 465 заявок на участие в конкурсе. Каждый из этих проектов, каждое из этих предприятий уникально. Это золотой фонд Торгово-промышленной палаты России, это лучшие предприятия, которыми мы гордимся. Эксперты столкнулись с нелегкой задачей –выбрать из такого количества заявок 100 лучших предприятий. С победителями акции сейчас ведется активная работа. Наиболее полезной помощью предприниматели назвали следующие услуги, оказываемые ТПП РФ: информирование и консультирование – особенно отмечается проект «Навигатор успеха» как самая удобная форма, обучение, предоставление площадок для дискуссий, а также выход на зарубежные рынки.

– Готов ли бизнес к новым проектам?

– Заинтересованность в проектах велика на старте. Молодые, начинающие предприниматели ищут любую возможность для резкого взлета. Но в какой-то момент понимают, что волшебной кнопки нет и бизнес – это прежде всего ежедневный труд. Образовательные проекты становятся все более популярными, так как постоянно меняющаяся среда вытесняет тех, кто не успевает адаптироваться. Именно по этой причине так востребован «Навигатор успеха», позволяющий предпринимателям всегда оставаться в курсе происходящих событий. Но нужно отметить, что даже такое простое действие, как подписка на бесплатное информирование от «Навигатора успеха», порой вызывает трудности – предпринимателям приходится поэтапно персонально объяснять, где и как подписаться на проект.

Процесс подписки предельно прост и происходит в три клика. Необходимо зайти на сайт ТПП РФ и на главной странице нажать на баннер проекта. Далее нажать на зеленую кнопку «Подписаться на рассылку». Заполнить несколько полей с обязательными данными (имя и e-mail). После этого на почту приходит уведомление о подписке и письмо с подборкой ознакомительных рассылок. С этого момента предприниматель присоединяется к проекту «Навигатор успеха». Безусловно, нам очень приятно, что от подписчиков мы получаем исключительно позитивные отзывы о проекте, об интересной и лаконичной подаче полезной информации.

В этом году мы запускаем расширенную версию «Навигатора» для тех, кто уже успел оценить преимущества еженедельной рассылки. Предпринимателям будут доступны образовательные продукты, разборы бизнес-ситуаций и онлайн-консультации с экспертами.

Еще одна интересная тенденция – все больше руководящих должностей занимают молодые люди. Существует множество проектов, которые направлены на поиск таких талантливых управленцев. Одним из наиболее громких является проект «Лидеры России» – открытый конкурс для руководителей нового поколения, который вызвал огромный интерес. Я уверена, что такие проекты просто необходимы, чтобы дать шанс молодым людям с большим потенциалом проявить себя, реализовать свои проекты.

Соблюсти баланс

Генеральный директор ПАО «Выборгский судостроительный завод» Александр Соловьев:

– Я вижу перспективы для развития Выборгского судостроительного завода. У нас появились заказы, и на рынке в целом есть заказы. Для нас экономическая реальность заключается в том, что в России, как и во многих других странах, во Франции, в Испании, в США, в Южной Корее, государство стало поддерживать судостроение. Ввели ряд правил, которые касаются судов, заходящих в российские порты. Как максимум они должны быть построены только в Российской Федерации, как минимум – ходить под российским флагом. До этого в России такого не было никогда, тогда как в остальных странах это норма. Благодаря этому у завода появились заказы. Для нашей отрасли это и есть новая экономическая реальность. Среди главных проблем – излишняя забюрократизированность всех процессов как неизбежное следствие значительного огосударствления экономики. Государство само по себе –бюрократическая структура в хорошем смысле этого слова, оно не может быть другим. Но, когда слишком много правил распространяется на бизнес, это влечет за собой в конечном итоге неконкурентоспособность бизнеса. Здесь нужно соблюдать баланс.

В прошлом году Торгово-промышленная палата запустила программу «100 надежд бизнеса». Уникальность программы в том, что она решает сразу нескольких важных задач: получение практического опыта построения собственного бизнеса студентами, передача реальных знаний и навыков от успешных предпринимателей к начинающим, а также площадка для взаимодействия молодежных стартапов с наставниками. За восемь месяцев 100 студентов из 60 московских вузов должны пройти путь от появления идеи собственного бизнеса до получения первой прибыли. В феврале закончился заочный этап программы, из которого молодые предприниматели вышли с первыми бизнес-идеями. Несколько дней назад стартовал очный этап программы, в котором участникам предстоит полное погружение в бизнес-процессы, участие в форумах, выставках, бизнес-миссиях на действующие предприятия. Мы дадим участникам проекта работающие бизнес-инструменты, которые доказали свою эффективность на практике.

– ТПП России проводит опрос «Бизнес-барометр коррупции». Какие результаты показывает этот опрос? Если проводить сравнительный анализ опросов за последние годы, можно ли говорить о том, что антикоррупционная деятельность приносит свои плоды?

– Коррупция – явление, разъедающее любые сферы жизни и деятельности, это вызов, на который надо отвечать жестко. По данным Следственного комитета Российской Федерации, ежегодный ущерб от преступлений коррупционной направленности в России оценивается примерно в 40 млрд рублей. Это деньги, не вложенные в развитие экономики. ТПП РФ стала одним из инициаторов принятия Антикоррупционной хартии российского бизнеса. Хартию три года назад приняли крупнейшие объединения предпринимателей России. Она предполагает внедрение антикоррупционных программ в корпоративную политику организаций, мониторинг и оценку их реализации, эффективный финансовый контроль и другие меры, включая внедрение системы «комплаенс». Сегодня более 80% подписавших этот документ – члены палаты.

Торгово-промышленная палата Российской Федерации реализует принципиальные новые подходы к вопросу предупреждения коррупции и формирования активной позиции бизнеса в предпринимательской деятельности. Бизнес устал от коррупции! И совместными усилиями мы можем сформулировать условия, при которых коррупционная среда будет уходить в прошлое. Как определить, где очаги коррупции в регионах? На каком этапе предприниматели сталкиваются с искусственно создаваемыми барьерами, которые вынуждают прибегнуть к взяткам? У Торгово-промышленной палаты РФ есть решение: специальный проект «Бизнес-барометр коррупции» – независимое исследование мнения предпринимателей с целью замера антикоррупционных настроений и оценки антикоррупционной политики в России.

Каждые полгода проводится анонимный опрос предпринимателей во всех регионах страны, показывающий, как обстоит ситуация с коррупцией в стране. Опубликованы результаты уже третьего опроса. И если в первом опросе приняли участие лишь 3,5 тыс. предпринимателей, то в последнем – уже 11 тыс. Люди понемногу перестают опасаться преследований и давления, и это очень хороший знак.

– В России активно обсуждаются вопросы корпоративной социальной ответственности. Что необходимо сделать, чтобы малый и средний бизнес активно внедрял принципы КСО в своей работе?

– Социальная ответственность бизнеса – вклад, вносимый организацией в развитие социальной, экономической и экологической сфер на добровольных началах. Различные социально-ответственные мероприятия, направленные на поддержание культурной жизни общества, образовательной деятельности, медицинской сферы, создают положительное мнение в обществе, расширяют горизонты для ведения бизнеса. Такая деятельность должна быть частью общей стратегии компании. Если в западном обществе концепции корпоративной социальной ответственности стали оформляться в самостоятельное течение еще в середине прошлого века, то в российском бизнесе практика социальной ответственности находится на стадии зарождения. Основная причина этого – «молодость» самостоятельного российского бизнеса, пришедшего на смену плановой экономике. В условиях абсолютной нестабильности страны 1990-х годов проблема социальной ответственности по уровню значимости уступала проблеме максимизации прибыли. По мере стабилизации экономической ситуации появились благоприятные условия для зарождения КСО.

Моментом появления практики КСО в России объективно можно считать 2002 год: именно в это время в нашей стране были опубликованы первые нефинансовые отчеты: компании «Газпром» и «Рязанская ГРЭС» опубликовали экологические отчеты, компания «БАТ Россия» – социальный отчет. Развитие института корпоративной социальной ответственности в России сталкивается с рядом проблем, тормозящих этот процесс и влияющих на его характер и структуру. Условно их можно разделить на три блока. Прежде всего – это проблемы, вызванные социальной нестабильностью в стране. Этот блок включает в себя факторы, формирующие высокий уровень недоверия населения к бизнесу. Таковыми являются: низкий уровень жизни населения, высокий уровень безработицы, негативный имидж «бизнесмена», сформировавшийся в России в 90-е годы. Второе – проблемы гражданской пассивности. Гражданское общество как движущая сила КСО в России развито слабо, действие некоммерческих организаций незначительно.

И третье – проблемы, связанные с несовершенством законодательной базы. В отличие от европейских законодательных систем, четко прописывающих права и обязанности корпораций в реализации программ корпоративной социальной ответственности, в России нет законодательных актов, касающихся этой области. Кроме того, присутствует конфликт бизнеса и власти: государство традиционно стремится контролировать и ограничивать деятельность корпораций, не имея при этом систематизированного набора мер по стимулированию и поддержке бизнеса.

Однако в последнее время в России активно развивается социальное предпринимательство. В кризис многие предприниматели, бизнес которых стал убыточным либо по объективным экономическим причинам был вытеснен с рынка, начали заниматься социальным бизнесом. Сегодня существует множество фондов, которые финансируют социальные проекты. Крупные корпорации также стараются по возможности не сокращать расходы на социальные проекты, так как это приводит к тому, что доверие к компании теряется и вернуть его после кризиса, даже увеличив количество социальных проектов в несколько раз, практически невозможно. В кризис КСО (как индикатор) становится для клиентов, партнеров, инвесторов чрезвычайно значимым.

Елена Дюкарева